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ORDER- UND ZAHLUNGSINFORMATION

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IHR ZAHLUNGSWUNSCH

• Banküberweisung  (sicher)
  
• Kreditkarten (VISA, Mastercard, Eurocard, Access) (sicher und schnell)
  Wir akzeptieren Amex-Karten leider nicht!
  
• Barzahlung (Wir akzeptieren nur EURO Bargeld und nur in eingeschriebenen Briefsendungen!) (nicht sehr sicher)
  
• Nachnahme (COD)  - nur für Sendungen nach folgenden Ländern möglich:
  Austria, Deutschland, Espana, France, Germany, Italy, Luxembourg, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Österreich
  Sollten Sie Ihr Land nicht in der Liste der aufgezählten Länder oben finden dann werden Nachnahmesendungen aus der EU bei Ihrem Postamt nicht akzeptiert.
  Achtung: Wegen sich häufender Betrugsfälle und diverser Spaßvögel versenden wir per Nachnahme nur noch an uns bereits bekannte Kunden!
  Achtung: Wenn Sie Ihre Nachnahmesendung erhalten wird Ihr Postamt - je nach Tarif Ihres Postamts - einen Mehrbetrag zwischen 5 und 12 Euro für das Kassieren des Nachnahme-Geldbetrages verrechnen.
  (Nachnahme ist sicher, aber langsam und kostet extra Geld das an Ihr Postamt für das Kassieren abgeführt werden muss)
  
• Internationale Postanweisung ($ oder EURO) (nur dann sicher wenn sie nicht bar eingelöst werden kann)
  
• Schecks, ausgestellt an DWW ($ oder EURO) (nur dann sicher wenn sie nicht bar eingelöst werden kann)
  Stellen Sie Schecks nur an DWW aus, aber keinesfalls an "Danube Women Wrestling".

WIE BESTELLE ICH AM BESTEN ?

Verwenden Sie am besten den elektronischen Warenkorb in unserem angenehm und übersichtlich zu bedienenden ONLINE STORE, oder schreiben Sie uns einen Brief oder senden Sie uns ein Fax oder rufen Sie uns einfach an um uns Ihre Bestellung mitzuteilen. Wenn Sie per Kreditkarte per Post bestellen dann geben Sie uns bitte immer Ihre vollständige Kartennummer (immer 16 Stellen!) plus das Ablaufdatum bekannt welches ein wichtiger Bestandteil der Kartennummer ist. Vertraulichkeit wird zugesichert. Auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheint die Abbuchung als "DWW" bzw. "DWW-Software". Kreditkartenbestellungen können nur in Euro oder in Dollar abgebucht werden.

SO STELLEN SIE SICHER DASS IHR GELD BEI UNS ANKOMMT !

Bitte senden Sie Bargeld, Schecks oder Postanweisungen immer nur als Wertbrief und eingeschrieben!

Wir empfehlen zur absolut sicheren Zahlung unbedingt die Verwendung von Kreditkarten oder die Bezahlung per Banküberweisung oder die Bestellung per Nachnahme! 
(für Schweizer Kunden und Neukunden ist die Nachnahme leider nicht möglich)!

Wegen der immer häufiger werdenden Zunahme von Kriminalität und Diebstahl bei der Post (vor allem in Österreich und Deutschland) empfehlen wir eindringlichst dass Sie möglichst KEIN Bargeld im normalen Brief senden! Wenn schon, dann sollte dieses Bargeld (und auch die Schecks) immer eingeschrieben und als Wertbrief an uns gesandt werden (obwohl es gerade die eingeschriebenen Sendungen sind, die besonders häufig von der Post gestohlen werden). Schecks bitte NUR als Verrechnungsscheck an DWW ausstellen!  DWW kann keine Verantwortung für nicht empfangenes bzw. von der Post gestohlenes Bargeld oder Schecks übernehmen!

Informationen für Banküberweisungen und andere Zahlungsformen:
DWW liefert ins Ausland nur gegen Vorauskasse (ausgenommen Nachnahme). Das heisst, daß wir immer zuwarten bis die vollständige Bezahlung Ihrer Bestellung bei uns eingegangen ist bevor wir Ihre Bestellung versenden!

Unser sicherer und 1024 bit verschlüsselter SECURE ONLINE STORE (SSL-Warenkorb) ist der sicherste, einfachste und gemütlichste Weg Ihre Bestellung an uns per Kreditkarte zu senden!

SSL Certificate Authority

Postalische Bestellung von DWW:

DWW, Hannovergasse 25, A-1200 Wien, Austria

Bitte beachten Sie dass diese Telefonleitungen ausschließlich für Ihre Bestellungen angeboten werden. Anfragen, welche nichts mit einer konkreten Bestellung zu tun haben, können wir telefonisch leider nicht beantworten. Für diese Fälle verwenden Sie dann bitte NUR unser Help Desk auf dieser Webseite unter "contact us":
Help Desk

Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Donnerstag (werktags) von 10 bis 18 Uhr, Freitag (werktags) von 9 bis 12 Uhr
Es ist leider kein persönlicher Kundenverkehr ohne vorherige telefonische Anmeldung möglich!

Hinweise und Checkliste für telefonische Bestellungen:

Unser Deutsch sprechendes Personal wird sich freuen um Ihre Bestellung entgegen zu nehmen. Falls alle Leitungen besetzt sind oder sich gerade niemand im Büro befindet oder wenn Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten anrufen, dann sprechen Sie Ihre Bestellung bitte auf unseren Anrufbeantworter. Bitte sprechen Sie immer langsam und deutlich. Bitte wenden Sie die hier unterhalb angeführte Check Liste immer an, um bei Ihrer Bestellung nichts zu vergessen:
1. Sprechen Sie Ihren Vor- und Zunamen langsam und deutlich und buchstabieren Sie immer Ihren Zunamen.
2a. Falls Sie früher schon bestellt haben und sich Ihre Adresse seitdem nicht geändert hat, dann genügt es, wenn Sie uns noch Ihre Postleitzahl mitteilen, um Verwechslungen bei Namensgleichheiten auszuschließen, denn Ihre Adresse kennen wir dann.
2b. Falls Sie ein neuer Kunde sind oder Ihre Adresse neu ist, dann buchstabieren Sie bitte Ihre vollständige Adresse inklusive Postleitzahl.
3. Teilen Sie uns bitte alle Titel mit, die Sie haben wollen.  Bitte keinen Texttitel !  "Eva's Nightmare" als DVD Titel gesprochen hilft uns gar nichts. Wir müssen von Ihnen den kompletten Label einer DVD wissen, wie zum Beispiel: "MOVIES-250" oder "DWW-381". Beachten Sie bitte, dass es unzureichend ist, nur "250" zu sagen, denn es gibt z.B. die Produkte MOVIES-250 oder FOM-250 oder auch DWW-250 als DVD and alle drei sind verschiedene Produkte mit verschiedenen Preisen !
4. Teilen Sie uns die Zustellungsart mit, welche Sie wünschen.
5. Geben Sie uns Ihre Zahlunswünsche an. Bei Kreditkarten bitte alle 16 Zahlen einer Kartennummer plus das Ablaufdatum.
6. Hinterlassen Sie uns einen Kontakt falls wir Rückfragen haben, am besten eine email Adresse. Falls Sie keine haben, dann eine Faxnummer oder eine Telefonnummer. Wir rufen aber nur dann zurück wenn Sie das ausdrücklich wünschen und wenn es für uns Sinn macht.

BANKÜBERWEISUNG:

Unsere Bankverbindung:
Kontonummer: 252 112 091 00 bei der Bank Austria
Bankleitzahl:   12000
IBAN:  AT 68 1200 0252 1120 9100
BIC:   BKAUATWW

Was ist eine Banküberweisung? Sie gehen einfach in eine Bank und zahlen (entweder mit Bargeld oder von Ihrem Bankkonto) einen Betrag auf unsere Kontonummer ein. Ein Bankangestellter wird Ihnen sicherlich dabei behilflich sein. Etwa 7 Tage später werden wir das Geld auf unserem Konto sehen. Falls Sie EU-Bürger sind dann bestehen Sie bitte darauf dass die IBAN und BIC Codes auf dem Überweisungsformular angegeben werden. Mit diesen Codes wird die Überweisung wie eine Inlandsüberweisung behandelt und ist ebenso billig wie schnell. Ohne die Angabe dieser Codes ist die Überweisung aber sehr, sehr teuer und dauert fast ewig. 

Unser Postgirokonto:
93.017.794 - Postamt 1200 Wien  (nicht empfohlen für eine Banküberweisung)

E-MAIL: Verwenden sie bitte unseren Help Desk

ZOLLGEBÜHREN:

Beim Warenversand in der Europäischen Union (EU) fallen KEINE Zollinspektionen, und daher auch KEINE Zollgebühren an da die Europäische Union ein Inlandsmarkt ist.

Schweiz: Alle Sendungen nach der Schweiz werden mit Rechnungen und Ursprungserklärung versendet. Kleine Verzögerungen beim Zoll, eventuelle Zollspesen und Einfuhrsteuern basierend auf den Warenwert sind daher möglich. Sendungen mittels DHL Europack und DHL Express haben jedoch erfahrungsgemäß eine sehr zügige Zollabwicklung.

Alle angeführten Preise und Bedingungen sind ab 8.7.2002 bis auf jederzeitigen Widerruf gültig. Preisänderungen können von DWW ohne vorherige Ankündigung jederzeit vorgenommen werden. Für alle Warenlieferungen gilt das Recht der europäischen Union.

DWW Handelsges.m.b.H., Hannovergasse 25, A-1200 Wien, Österreich; Firmenbuch: HG Wien, FN 83907 v